NH Mystery Guest Programma

Doelstelling van het NH Mystery Guest programma is om de klantloyaliteit met boekers uit het bedrijfsleven te verhogen. De boekers worden bij de dienstverlening van NH Hoteles betrokken door deel te nemen aan het NH klanttevredenheidsonderzoek. Hiervoor wordt men uitgenodigd om een nacht bij een NH hotel naar keuze te verblijven. De boeker, die normaliter de hotels voor collega’s boekt, ervaart op deze manier het ‘NH product’ zelf. NH Hoteles ontvangt waardevolle informatie uit het onderzoek en concludeert een stijging in de waardering van de boekers ten opzichte van NH Hoteles als organisatie.

GPR. heeft het creatieve concept ontwikkeld en uitgewerkt in verschillende communicatiedragers: een campagnebeeld, e-mail templates, banner en een informatiepakket.